FAQ：よくあるご質問
★各Answerに関する連絡先が判りません。
カードのご利用について、よくあるご質問をまとめています。
- Q1いわぎんディーシーカードが盗難・紛失にあってしまったら、どうすればいいの？
- Q2いわぎんディーシーカードの発行には、どのくらいの日数がかかるの？
- Q3現在いわぎんディーシーカードの会員だが、家族カードを追加したい！
- Q4今月の利用金額が思っていたより多かった。何とかならないかしら？
- Q5『旅行傷害保険サービス』について教えて！
- Q6『マネーサービス（キャッシング・カードローン）』について教えて！
- Q7リボ払いで利用した金額を繰り上げ返済をしたいのですが、可能ですか？
- Q1いわぎんディーシーカードが盗難・紛失にあってしまったら、どうすればいいの？
- A1速やかに下記の番号へ盗難・紛失の旨をご連絡ください。不正使用による損害を防ぐよう、 即時に対応させていただきます。また、最寄りの警察署へお届けください。
DCカード盗難紛失受付センター
（盗難・紛失受付専用） 0120-00-0000（24時間、年中無休）
その後、所定の「紛失届」をご提出いただき、カードの再発行をいたします。
また不正使用による損害が発生した場合でも、DCカードに盗難・紛失のお届けをいただいた場合は、DCカードの定めた規定にそって負担いたします。
いずれにせよ、早めのご連絡が犯罪防止につながりますので、「気がついたらすぐ電話。そして警察署に届ける」ことを、頭に入れておいてください。
- Q2いわぎんディーシーカードの発行には、どのくらいの日数がかかるの？
- A2原則として3、4週間かかりますが、海外旅行へ行かれる等の理由でお急ぎの場合はご相談ください。
海外旅行傷害保険が入会時よりセットされた「ニューズ」「ゴールドカードヴァン」「ゴールドカード」もございますので、ホームページの『クレジットカードのご案内』をご覧ください。いわぎんディーシーカード カード発行グループ
TEL：000-000-0000
（9：00～17：00、土・日・祝日・年末年始休）
- Q3現在いわぎんディーシーカードの会員だが、家族カードを追加したい！
- A3いわぎんディーシーカードで一般カード、一般カードニューズ、ゴールドカードヴァン、 ゴールドカードをお持ちの方で、本人会員と生計を同じくしている配偶者、または18歳以上（高校生を除く）のお子様が対象となります。カードのご利用代金は、本人会員の口座からの決済となります。
- ※岩手銀行各支店の窓口でもお申し込みいただけます。 カードとお届け印鑑をご持参のうえ、お申し込みください。
メールオーダーも受け付けております。ホームページの『クレジットカードのご案内』をご覧になり、ご指定のカードの申込書をご請求ください。
DCインフォメーションセンター大阪
TEL：00-000-0000
（9：00～17：00、年中無休。但し年末年始は除く）いわぎんディーシーカード カード発行グループ
TEL：000-000-0000
（9：00～17：00、土・日・祝日・年末年始休） - ※岩手銀行各支店の窓口でもお申し込みいただけます。 カードとお届け印鑑をご持参のうえ、お申し込みください。
- Q4今月の利用金額が思っていたより多かった。何とかならないかしら？
- A4いわぎんディーシーカードなら、リボ払いでゆとりある返済に変更できる『ゆとリボくん』をご利用いただけます。 ショッピングでのご利用代金が、リボ払いに変更できます。
『ゆとリボくん』ご利用概要
受付期間：毎月20日～翌3日まで（月によって違います）
DCカードリボ切替デスク TEL.03-5489-3080
（9:00～20:00、受付期間中無休）- ※ショッピング代金のみのご利用となります。
- ※音声アナウンスが流れますので、ガイダンスにしたがって入力してください。
- ※プッシュ回線またはトーン信号の使える電話機をご利用ください。
- Q5『旅行傷害保険サービス』について教えて！
- A5いわぎんディーシーカードの『旅行傷害保険サービス』は、ゴールド、ゴールドカードヴァン、ニューズに付与されています。
- ※海外旅行傷害保険が自動的にセットされており、旅行前のお申し込み手続きは不要です。 ご入会日以降にご出発の海外旅行より適用されます。
- ※国内旅行傷害保険は、 事前にその旅行代金をDCカードで決済した交通機関搭乗中、あるいは宿泊施設で被った事故に限り補償されます。
- ※傷害保険の補償限度については、ホームページの『旅行傷害保険のご案内』、もしくはご入会時に送付する『保険のしおり』をご覧ください。
- Q6『マネーサービス（キャッシング・カードローン）』について教えて！
- A6下記窓口へお問い合わせください。株式会社いわぎんディーシーカード 営業部
TEL：019-622-1073
（9:00～17:00、土・日・祝日・年末年始は除く）
- Q7リボ払いで利用した金額を繰り上げ返済をしたいのですが、可能ですか？
- A7ご利用金額の全額返済、一部返済ともに可能です。提携金融機関のATMをご利用ください。ATMでの返済は千円単位です。株式会社いわぎんディーシーカード 営業部
TEL：019-622-1073
（9:00～17:00、土・日・祝日・年末年始は除く）
お問い合わせ先
株式会社いわぎんディーシーカード
〒020-0021岩手県盛岡市中央通一丁目2番3号
（岩手銀行本店内）
TEL：019-622-1073
FAX：019-622-1076
受付時間：9:00～17:00
（土・日・祝日・年末年始は除く）